Реалізація прав громадян на звернення

Важливою складовою у діяльності податкової служби є робота із зверненнями громадян згідно Закону України від 2 жовтня 1996 року «Про звернення громадян», адже у такий спосіб забезпечується зворотній зв’язок із громадськістю. Іноді звичайному громадянину нелегко самостійно розібратись в податковому законодавстві, тому фахівці Золочівської МДПІ завжди приходять на допомогу.
В свою чергу громадяни активно користуються своїм правом на звернення, а Золочівська міжрайонна податкова інспекція створює всі можливості для реалізації громадянами їх конституційного права.
Питання, з якими звертаються громадяни до податкової служби, вирішуються у терміни, передбачені законодавством. Такий підхід дає змогу своєчасно виявляти найгостріші, суспільно значущі проблеми та попереджувати виникнення конфліктів.
Так, до Золочівської МДПІ протягом 2012 року на розгляд надійшло 15 письмових звернень громадян, з них 11 звернень – по Золочівському районі, 4 звернення – по Перемишлянському районі. Всі звернення, які надходили до інспекції, розглядались неупереджено та своєчасно, адже об’єктивний, всебічний та кваліфікований розгляд громадян збільшує довіру громадськості до органів державної податкової служби та сприяє підвищенню її іміджу. За даний період скарг, пропозицій та повторних звернень не надходило.
Крім цього, уже не перший рік в Золочівській МДПІ працює громадська приймальня, приносячи користь не лише громадянам, а і самим податківцям. Тут, згідно із затвердженим графіком, у встановлені дні та години, проводяться особисті прийоми громадян посадовими особами інспекції з питань, що входять до компетенції органів державної податкової служби. Також керівництвом Золочівської МДПІ проводяться виїзні особисті прийоми громадян.
Впродовж 2012 року посадовими особами Золочівської МДПІ здійснено 17 особистих та 17 виїзних прийомів громадян, під час проведення яких розглянуто та надано вичерпні відповіді і роз’яснення на 34 звернення громадян. Найактуальнішими, під час проведення особистих прийомів, були питання оподаткування податком на доходи фізичних осіб, податком на прибуток.
Під час особистого прийому громадяни мають можливість поспілкуватися з посадовими особами податкової інспекції та вирішити свої проблемні питання. Для громадян – це спосіб швидкого вирішення проблем, можливість надати пропозиції щодо роботи податківців безпосередньо керівникові. Для податківців – захід, який допомагає запобігти виникненню конфліктних ситуацій з платниками податків, спосіб вивчення думки громадськості про податкову систему та ефективність роботи податкової служби.
Додатково повідомляємо, що записатись на прийом до керівництва Золочівської МДПІ можна в кабінеті № 10 або за тел. 7-10-34.
Завідувач сектору забезпечення
доступу до публічної інформації та
розгляду звернень громадян