Вторгнення Росії у 2022 році спричинило масштабну хвилю еміграції, і наші люди по всьому світу об’єднуються, щоб підтримати один одного та свою країну. Українська діаспора за кордоном зараз активно формує свої спільноти, де люди можуть спілкуватися рідною мовою, ділитися досвідом та підтримувати один одного. Споживання вітчизняних товарів та послуг є невід’ємною частиною створення такого мікроклімату, який нагадує про рідний дім. А систематичне застосування програм лояльності сприяє підвищенню впізнаваності українських брендів за кордоном та формуванню позитивного іміджу цих товарів та послуг.
Результати дослідження споживацької діяльності українців у Польщі
Масове переміщення українців до Польщі призвело до появи значної кількості наших підприємців на польському ринку. Завдяки культурній близькості та розумінню потреб споживачів, наші підприємці успішно конкурують на польському ринку. Це підтверджується статистикою: кожен десятий новий підприємець у Польщі у 2023 році – українець. Водночас біженці, які стали споживачами, створюють нові можливості для розвитку як вітчизняного, так і польського бізнесу.
Дослідження Promocodius виявило, що українці в Польщі демонструють високий рівень патріотизму. Більшість опитаних (83%) розуміють важливість підтримки бізнесу на батьківщині та активно це демонструють своїми покупками. 68% респондентів завжди намагаються обрати український продукт, якщо така можливість є. Крім того, спеціальні пропозиції та програми лояльності від вітчизняних брендів також впливають на вибір споживачів.
Знижки та бонуси є ефективним маркетинговим інструментом для бізнесу. За даними опитування, 75% респондентів регулярно користуються такими пропозиціями, що свідчить про їхню високу зацікавленість і вплив на прийняття рішень про покупку. Однак, 15% опитаних використовують їх час від часу, а 10% взагалі не звертають на них уваги, що вказує на необхідність подальшого дослідження споживчої поведінки та розробки більш персоналізованих маркетингових стратегій. 80% респондентів, які беруть участь у таких програмах, зазначили, що вони мотивують їх здійснювати покупки. Це свідчить про ефективність маркетингових стратегій українських компаній та про важливість створення довгострокових відносин з клієнтами.
Аналіз відповідей користувачів сервісу Promocodius, що зараз знаходяться на території Польщі, показав, що учасники програм лояльності цінують різноманітні переваги. Більшість респондентів (90%) мають позитивне ставлення до таких програм. Серед основних переваг можна виділити: матеріальну вигоду (знижки, бонуси), відчуття підтримки та турботи з боку компанії, а також можливість отримати безкоштовні товари чи послуги.
Програми лояльності стали невід’ємною частиною споживчого досвіду як в Україні, так і в Європі. Більшість респондентів (68% та 69% відповідно) мають принаймні одну картку лояльності, а також активно використовують мобільні додатки та особисті кабінети ритейлерів. Це свідчить про високий рівень зацікавленості споживачів у таких програмах та про їхню ефективність у побудові довгострокових відносин з клієнтами.
*PromoCodius — це онлайн-платформа, яка пропонує актуальні купони, промокоди та знижки для тисяч відомих брендів. Заснована в 2016 році. Працює в Україні, Чехії, Польщі, Словаччині, Румунії, Швеції, Данії, Фінляндії, Норвегії, Іспанії, Мексиці, США, Туреччині.
